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Envio e Prazos

Endereço incorreto ou incompleto

Para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos POR FAVOR, atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma das transportadoras o pacote retornará para nós, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As transportadoras realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda durante as três tentativas, o pacote retornará para nós, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados a entrega ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado em nosso site, utilizando o código de rastreio fornecido por nós via e-mail ou mensagem.

Prazo de processamento

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente ocorre no mesmo dia da compra ou em até 1 dias úteis.

Prazo para envio do produto e código de rastreamento

Você receberá o código de rastreamento no e-mail ou WhatsApp cadastrado na compra em até 1 dia útil após o despacho do seu pedido.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com a tabela de abrangência das transportadoras.

Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios ou Transportadoras, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

Formas de envio

Os produtos são sempre entregues pelos Correios ou Transportadoras, conforme escolhido por você cliente no ato da compra, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na Agência dos Correios.

Extravio de mercadoria

Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios ou Transportadoras, reenviaremos o produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.